报价单拿来一看,功能一项项列着。有的客户第一反应是能不能再多加几个,有的拿到报价嫌贵,问哪些能砍。
今天把这事掰开说。
网站开发的报价为什么跟着功能走?因为加一个定制功能,从来不是加一个页面的事。开发要做,测试要做,上线之后的维护也得做。功能越多,将来出问题的面就越大。这也是为什么很多公司按功能点报价——每一个点背后都是持续的成本。
但真正的浪费不在多花钱,在花出去的钱换不来东西。
先把常见的“想要但基本没用”列一下。
智能客服机器人。很多行业询盘就靠电话和微信,机器人接了客户,答非所问,客户直接关页面。除非你的咨询量已经大到人工接不过来,否则先别想这个。
会员系统。客户凭什么在你网站上注册?没有理由。注册这一步就把大部分询盘挡在门外了。
积分商城。网站不是电商,没人来攒积分。
多语言版本。客户群里没有老外,英文版挂一年没几个人点,做的时候倒是一页一页收了钱。
可视化编辑后台。后台要好用,要能自己改字传图,这没问题。但把后台做成拖拽装修工具,成本翻几倍,你一年用不了几次。
还有配套小程序、APP。主站还没跑明白就做配套,属于还没学会走就想跑。
哪些是真有必要的?
能自己维护的内容后台。这是底线。改个电话、发条通知还得找技术,那这个站养不起。
清楚的产品或服务展示。每个服务单独一页,说清给谁用、流程几步、大概什么价位。
咨询入口。表单字段越少越好,姓名、电话、想问的事,三个够了。提交之后要有提醒,别让客户发了消息石沉大海。
移动端适配。一半以上的访问在手机上。
基础的搜索优化支持和流量统计。至少得知道人从哪来、看了什么页。
判断一个定制功能有没有必要,问三个问题就够:
上线三个月后,会不会有人用到它?
不用它,客户能不能完成咨询或者下单?
它坏了,会有人发现吗?
三个问题里有两个是“不会”“能”“没人发现”,这个功能就可以先不做。
我的建议是先上核心,让站跑三个月,数据会告诉你缺什么。客户老问的问题没人答,那就补常见问题页;某个服务页停留特别短,那就改内容。功能是长出来的,不是一开始堆出来的。网站开发这件事,花钱的顺序很重要:先花在能直接带来询盘的地方,预算有富余,再考虑锦上添花。
反过来,定制功能一上来就铺满,预算超了,核心的东西反而没做好,这种项目我见得不少。