打击“网络危机公关”与“口碑优化”的不规范行为

      超出经营范围的有偿删帖
      现下所谓的网络危机公关公司延伸出一条“有偿删帖”的产业链，专业删手，谈好价钱，帖子删除，根据不同的内容、数量、和网站，来收取一定的费用。
      在淘宝店铺上，有一家专业删帖公司，将“互联网上面的负面信息与报道给予及时的攻关或技术处理”定义为“网络危机公关”，将“得用搜索引擎避免有弱化公司品牌形象的信息”定义为“口碑优化”。

      对于这此，作为中国互联网协会信用评价中心法律顾问的赵占领表示，收费删帖，下沉负面信息在搜索引擎的排名，都不在营业执照上显示，属于非法经营，这些已经超过了国家规定的经营范围。企业可以表达下面舆论，进行解释，但是删除负面信息则可能侵害消费者的知情权。

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      如今互联网行业发展迅速，网络的影响力迅速张，在企业内诞生一批资源洼地，延伸出各式“灰色产业链”。一些“网络推手”、“灌水公司”、“网络水军”、“删帖公司”等非法网络公关机构，与一些企业内部员工开展网络公关活动，破坏网络环境。一些资深的“删帖”从业人员表示，平均每月可以完成30单生意，而且已经累积了部分长期有删帖要求的企业。

      赵占领表示，互联网企业的反腐要从国家相关法律的完善，企业内部的自律机制，企业价值观的建立，这三方面着手。

诱生“灰色产业链”的原因——删帖费用高

网络危机公关

      网络危机公关如今是互联网行业里的一个特殊服务，它的“介绍词”是“我们可以迅速地帮助客户处理网络上面发生的一切危机事件”，“删帖”是他们的主营业务。
      通过百度和搜狗可以找到2，560，000个和114，101个与职业删帖有关的信息，一般显示为“职业删帖公司”、“专业删帖”。有的删帖公司还打出“网络炒作、口碑营销、打压对手、删除负面信息”的广告词，只需商家多付10个点的税，还可以提供机打发票。
      一位不愿透露姓名的资深“删帖”从业人员表示，收费的标准主要看网站、与帖子的热度以及删帖公司的名气大不大。删帖的范围很广，包括门户、论坛社区、视频网站、知识问答平台、博客、搜索引擎，也可以根据客户的特殊要求进行删帖。以类型上说，新闻报道一般最贵，其次是博客日志、论坛帖子、问答知道。