网站制作完页面挺美，为什么客户就是不留电话

      页面做得好看，跟客户愿不愿意拨电话，中间隔着好几道坎。这几年看过不少网站制作公司交付的站，视觉上挑不出毛病，轮播图高级、动效讲究，可就是接不到几条询单。问题多半出在，这页面是做给同行看的，做给客户用的那部分反倒欠着。

头一个容易被放过去的地方：电话藏在哪。不少站把联系方式收进“联系我们”栏目，客户得先想到去找，再点进去，再从一堆地址里翻出号码。别高估客户的耐心，他愿意为找号码付出的成本，大概就是顺手一划。号码得出现在他动心的那一刻——产品页的侧边，案例图的下面，报价说明的末尾。入口摆在眼前，手指头才抬得起来。

再看内容给的底气足不足。客户看官网，心里其实在一道一道过题：这家接没接过跟我类似的活？做的是不是糊弄？案例栏要是只有图片，一行说明都没有，这些题就全答不上来。哪怕每张案例图配一句“为哪个行业做了什么、解决了什么毛病”，可信度立刻不一样。团队的照片、办公的场景、做过的承诺，看着土，正好是客户拿来掂量你的砝码。有的老板觉得这些放上去掉价，其实正好相反，客户进一个陌生的网站，最想确认的就是对面坐着的是一伙真做事的人。

      还有一类毛病出在“太美”上。整站都是氛围感大片，文字惜字如金，客户看完只记得漂亮，记不住你到底是做什么的、跟隔壁那家差在哪。美是壳，壳里得装东西：能做什么、大概什么价位、流程怎么走、多久上线。客户关心的这些，页面上得不到半句回应，他不会打电话来问，他会关掉，去看下一家。道理不复杂，看房的人不会因为样板间好看就当场交钱，他要先问清楚户型和价格，网站的道理是一样的。

顺带提一句，留资的路子别只留电话一条。有人不爱打电话，尤其是年轻人，宁可发消息。表单、在线咨询、二维码，哪怕只多一样，询单的口子就宽一截。表单字段也别贪多，姓名加电话加一句需求足够了，字段越多，填到一半放弃的人越多。

验证这件事，其实不难：找三五个真实的客户，不提示、不陪同，看他们打开网站后的动作，在哪里停，在哪里关，有没有点开联系我们。三五个人看下来，毛病自己会浮出来。动手改的时候，先改入口和底气这两处，比反复调配色管用得多。配色调十轮，客户该走还是走；号码放到他眼前，案例写清楚一句人话，变化立竿见影。

网站制作这件事，美是入场券，接到电话才算打完整场。页面挺美却没人来电，先别急着怀疑设计，把“客户在哪一步走的”弄清楚，答案多半就摆在那几个被略过的细节里。