网站建设到底包不包内容更新？提前问清楚

      上个月有个客户找我们续费，开口第一句是：你们还管改新闻吗？我说合同里写的是首年维护。他把当年那份合同翻出来，找了半天，只在“技术服务”四个字底下看到一行小字，具体管什么、管多少条，全是口头交代的。这事过去快一个月了，我一直想说清楚这个话题——网站建设到底包不包含内容更新，最好开工之前就问透，别等要用的时候再去翻合同。

先讲行业里常见的几种卖法。第一种，只建站，内容全归客户自己管，后台交给你，培训一次，之后爱谁管谁管。第二种，送一年，新闻、产品图都有人帮着传，一年到期，续不续再谈。第三种，按条收费，传一条新闻多少钱、传一张产品图多少钱，白纸黑字。三种卖法本身都没错，错的是另一种：口头答应“放心，更新的事包在我们身上”，合同里却一个字没有。等到要传内容了，对接的人说这不归我们管，你连个说理的地方都没有。空口的许诺，时间一长，谁都记不清当初说到哪一步。

为什么这事必须提前问？因为“更新”这个词太能装东西了。你以为的更新，是新产品上线、大事记发布、整个栏目调整；对方嘴里的更新，可能只是把你发过去的文字贴进后台。中间差的这些活儿，谁来问你要素材、谁来拍照、谁来改格式，都是成本。我们接过一个别人做了一半的单子，客户跟前一家公司谈的是“包更新”，两年下来产品中心一页没动过。问起来，对方说你们一直没提供素材。可有些客户的素材就躺在纸质画册里，得有人上门去要、去整理、去翻拍。包不包“帮你要”，这是两种完全不同的合同。交接的时候也是同一个道理。后来帮这家客户整理旧账，发现前一家连后台密码都没留底，新闻传到哪一步、哪些栏目是空的，全靠客户自己回忆。素材这东西，没有人追着要，它就永远停在计划里。

      签之前怎么问？给你几个具体的问法。一问范围：新闻、产品、图片、banner，各算不算在更新里。二问频率：一年多少条，还是每月固定几次，用不完的滚不滚到下一年。三问素材：是对方上门整理，还是我们提供成稿，提供到什么程度算合格。四问后台：管理账号给不给，给了之后他们改的算不算数。五问到期：续费价格几何，不续的话数据怎么交还，交给谁。这五条问完，对方嘴里的“包”到底包多大，基本就现形了。回答得越含糊，越要留个心眼。

再说两句我们自己的立场，供你参考。内容更新对一个企业官网的价值，普遍被低估了。搜索引擎偏爱活的网站，一年不动的站，连抓取的次数都会往下走；客户翻到最后一条新闻停在两年前，对公司实力的判断也会跟着打折。所以我们宁可把条数写进合同，也建议客户按量买——写死的好处是年底一算，说好二十条就是二十条，双方都有账可对。模糊的承诺听着大方，兑现起来往往最伤感情。钱多钱少是一方面，账目清清楚楚，合作才能长久，这话放在哪个行业都成立。

合同这东西，签的时候嫌琐碎，出了事才知道每一条都是路。网站建设谈价格的那天，多花十分钟把“更新”两个字拆开问细，往后几年，省下的都是扯皮的工夫。谈得细的合同未必便宜，但一定睡得着觉。