老话说,房子盖好了不住人,再气派的院子也会长草。企业网站就是这么回事。很多老板年初拍板花钱,找团队把站做起来,上线那天还发个朋友圈庆祝一下,往后就再没人打开过后台。一年下来,公司动态停在三年前,产品图还是首版,联系方式里挂着的电话早换了人。
要说当初建站的钱花得冤吗,倒也未必。站本身没大毛病,页面也齐整,问题出在上线那一刻,很多企业把这事儿当成了终点,实际它只是个起点。
最常见的死法是没人管内容。建站公司交付的时候什么都替你弄好了,新闻发几篇占位,产品传一部分,看着挺像样。可这些内容是做给别人看的门面,企业自己的东西一条没进。销售忙着跑客户,行政不知道后台密码在谁手里,于是网站就这么晾着。访客进来一看,最新动态还停在上线那天,扭头就走,顺带觉得这公司是不是不行了。
再一个,网站跟业务是脱节的。有家做设备的企业,官网上的产品参数还是五年前的老型号,客户拿着新目录来问,销售都答不上来网站为啥对不上。这说明站压根没进业务流程,成了挂在网上的电子画册。纸质画册一年还换一版呢,网站三年不动,指望它带来客户,想想也知道难。赶上投标或者谈大单的时候,对方顺手一搜,搜出来个陈年旧站,里外里都是减分的。
还有个隐蔽的原因,是当初网站建设的目标就没想清楚。到底是为了接询盘,还是纯粹为了一张互联网名片?目标不同,做法差得很远。想要询盘,就得持续放客户关心的内容,盯着留资表单有没有人填;只要名片,那摆着也无妨,只是别怪它没产出。目标含糊,后面自然没人认领这份活儿。
说到底,网站是个需要喂的物件。一个月抽半天更新点真东西,把客户常问的问题写上去,把新案例传上去,隔段时间看看数据。这些事都算不上费劲,卡就卡在没人当回事。那些网站用得好的企业,未必花了大钱,多半是安排了个具体的人,把这件事当成了日常,年底一盘点,线上来的单子说不定比业务员跑出来的还多几单。
摆设和工具之间,隔的就是这点上心的功夫。