做网站的客户最怕听到一句话:再等等,快了。本来约好一个月上线,两个月了还在"快了",三个月了测试环境都没见着。工期拖延这事,锅不总在建站公司一边,也不总在客户一边,多数时候是两边来回踢皮球踢出来的。把常见的几个拖延源头摊开来看,就知道该防哪儿了。
第一个源头,需求边做边变。这是拖延界的头号惯犯。合同刚签的时候说好就做这几个页面,开发到一半,老板看了同行网站,加个在线商城吧;又过了两周,市场部说产品分类重新排一下。每次改动单独看都不大,攒在一起就是伤筋动骨。改一次,设计要动,程序要动,之前测好的部分还得重测。治这个毛病的办法说穿了就是动手前把需求落成白纸黑字的清单,做还是不做、长什么样,写清楚签了字再开工。后面确实要加的,走补充协议,加钱加时间,二选一总得认一样。
第二个源头,资料给不齐。别笑,这个原因坑过的项目比需求变更还多。建站公司等着客户给产品资料、公司简介、案例素材,客户那边今天开会明天出差,一拖半个月。建站公司催两回没结果,就把项目排到后面去先做别的单子,等客户资料到齐了,又得重新排队,前前后后一个月搭进去了。资料这种事,开工前列一张清单,谁负责哪部分、什么时候交,按周对着催,比什么都管用。顺带提醒一句,资料质量也别凑合,模糊的旧图、十几年前的公司介绍,建站方没法直接用,返工回来问,又是一轮耽误。
第三个源头,验收标准没提前定。做到尾声最容易扯皮。客户说这个效果跟我想的不一样,建站公司说合同上就是这么写的。谁对谁错不重要,重要的是僵住的那几天,工期就搭进去了。避免的办法是分阶段确认:设计稿确认了再切图,前端确认了再开发,每一段都签字画押。中途发现问题当场提,别憋到最后验收时一起算总账。
第四个源头在建站公司自己。有些小团队接单量超过自己的消化能力,项目排着队做,每个都在推进,每个都推进得慢。还有一种更隐蔽:技术选型选得不合适,做着做着发现这个方案实现不了,中途换路线。所以签合同前多问一句手上有几个在做的项目、大概什么时候能排上自己的,再看看对方过往案例的交付记录,心里就有数了。
第五个源头是沟通频率太低。项目一旦进入开发,两边各忙各的,等想起对方来已经过去一个月,中间卡住的地方没人知道,也没人推。靠谱的做法是固定节奏,每周固定碰一次,哪怕十分钟,过一遍进度和卡点。问题浮上来得越早,解决的成本越低。有条件的建站公司会给客户开个进度看板,做到哪一步一目了然,这种透明度本身就是工期最好的保障。
网站开发工期拖不拖,说到底是管理问题,不是技术问题。需求锁死、资料按时、分段确认、每周对齐,这四条做到位,工期基本就不会跑偏。