营销型网站跟普通官网最大的区别,就是它生下来就带任务:把访客变成留了联系方式的线索。可现实中不少网站,页面做得挺热闹,留资入口却只有页脚一个"联系我们",客户兴致来了想咨询,还得自己满页找入口,找着找着就走了。表单入口的布置,是营销型网站设计里最实在的一门功夫。
核心思路就八个字:客户在哪,入口在哪。客户浏览网站不是匀速看完全页的,他会在几个特定时刻产生"想问问"的冲动。设计要做的,是在这些时刻旁边把入口备好。
第一个位置是首屏。客户刚进网站,这是注意力最集中的时候,首屏除了把核心卖点讲清楚,旁边放一个简短的咨询表单或者悬浮的询盘按钮。别小看这一步,一部分客户根本不会往下滚,首屏没有入口,等于把最冲动的一批人放跑了。
第二个位置是内容中段。客户看完一段对他有用的内容,比如一个产品介绍、一个报价说明、一篇案例,心里正好在权衡,这时候在内容旁边放一个承接性的入口,文案别写"联系我们"这种干巴巴的话,换成"想知道你们的情况适合哪种方案""获取同行业的报价参考",给客户一个马上填的理由。
第三个位置是页尾。能滚到页尾的客户基本是带着兴趣看完的,这里放一个稍微完整点的表单,把需求描述的输入框加上,接住深度意向的客户。
除了页面里的固定入口,悬浮窗和侧边栏这两样也别省。悬浮的客服按钮或者吸底的表单条,跟着客户滚动全程在场,随时能点。手机端更要注意,电话号码要做成一键拨打的样式,很多客户其实更愿意直接打电话而不是填表单。
再说说表单本身的设计。留资转化率低,一半的锅在表单太长。字段能删就删,姓名、电话两项是底线配置,公司名和需求描述算加分项,再多的都会吓跑人。还有提交之后别让客户干等,跳转到一个感谢页,告诉他多长时间内会有人联系,顺便推一份资料或者案例给他看,把等待的时间也利用起来。
最后提醒一句,入口多了不代表能躺着收线索,后端响应速度同样关键。白天两个小时内跟进去,和第二天才回复,成单率天差地别。表单提交的通知要能第一时间推到销售手上,这个链路通了,前面所有的设计才算真正转起来。营销型网站的留资,就是把入口铺到位、表单做简洁、响应提上去,三件事做扎实,转化数据自然好看。