做网站的时候,大家最习惯盯着的,是首页好不好看、轮播图炫不炫、动画顺不顺。可网站制作真正走到后期,拉开体验差距的,往往是设计环节里那些不起眼、容易忽略的细节。客户不一定说得出哪里不对,但他就是觉得这个网站用着别扭、不专业。
先说表单,这是最容易翻车的地方。很多网站的联系表单,跟没设计过似的:输入框对不齐,提示文字灰成一片看不清,填完点提交没反应,报错也不知道错在哪一行。用户填到一半耐心耗尽,直接关页面走人,一个潜在客户就这么没了。输入框的标签、必填项的提示、报错信息、提交成功的反馈,这些细节看着小,却直接关系到你能不能收到询盘。
再说空白状态。产品列表没数据、搜索没有结果的时候,很多网站就是一片空白,或者一行干巴巴的暂无内容。稍微用心的,会告诉用户接下来能干什么:换个关键词试试,去产品页逛逛。这些页面平时没人注意,可一旦有人遇到,体验好不好就全看这里了,处理得好的网站,反而能在这个时刻把好感度拉满。
加载和操作反馈也常被忽略。点了按钮没反应,用户以为没点中,又点了一下,结果提交了两遍;图片转半天不出来,页面空空荡荡。设计的时候给按钮加个加载状态、给操作加个明确提示,网站才显得懂事,用户才愿意等你。
文字排版更是重灾区。字号太小、行距太挤、字色和背景对比度不够,这些在设计稿的小屏幕上看着精致,放到真实大屏上一眼就累。尤其访问网站的可能是年纪不小的决策人,字一糊,信任感先掉一半,内容再好也白搭。
最后是404页、维护页这些边角页面。很多项目干脆不做设计,套个默认报错页就完事。可这些恰恰是用户最容易撞上挫败感的地方。一个用心的404页面,配一句轻松的话,再给几个返回入口,访客不但不反感,反而会觉得这家公司做事细致。
设计环节就是这样,不怕你想多一层,就怕你想当然。这些细节一个个抠下来,网站给人的整体印象会专业一大截。回头看看自己的网站,这几处都经得起挑吗?